Infos & FAQ

Hier erhältst Du Informationen zu folgenden Themen:

• Verleih während des Lockdown
• Smartphone-Info (Info der Randspalten, die auf dem Smartphone nicht angezeigt werden; eigene Seite)
• Gutscheine zu unseren Angeboten
• Tarif: Wochenend-Spezial bzw. Mehrtages-Spezial
• Individueller Einstell-, Gebrauchs-Tipp- und After-Sales-Service bei Nordic Cross Skates
• Akzeptierte Zahlungsmethoden
• Storno bzw. Rücktritt von der Buchung
• Warum Pfand und wie bekomme ich es zurück?
• Buchungsanleitung Step-By-Step
• Was fällt unter eine normale Abnutzung?
• Was ist eine über die normale Abnutzung hinausgehende Beschädigung?
• Was ist eine deutliche Verschmutzung?
• Verspätete Rückgabe von Verleihgegenständen
• Sonstiges

Gutscheine zu unseren Angeboten:

• Für fast alle Angebote von ActiveOutdoor, d.h. Ausrüstungs-Verleih, Kurse und Ausrüstungs-Verkauf, kannst Du einen Gutschein erwerben & verschenken - entweder für ein konrektes Angebot oder über eine von dir gewählten Geldbetrag.
• Der Versand erfolgt ohne Zusatzkosten nach Zahlungseingang - entweder als pdf- Datei oder bei Nordic Cross Skating-Angeboten alternitv auch auf Papier ausgedruckt, je nach Dringlichkeit.
• Die Gutscheine sind nach dem Jahr in dem der Kauf erfolgt ist noch drei weitere Jahre einlösbar.
• Für den Gutschein-Kauf nimm bitte Kontakt zu uns auf -> Kontaktformular oder per Telefon gem. Angaben links.

Akutell wg. Lockdown modifiziert, siehe Leihen im Lockdown - Wochenend-Spezial bzw. Mehrtages-Spezial:

• WE-Spezial: nur für 2 Tage (Sa und So) bezahlen, doch die Ausrüstung schon am Freitag ab 14 Uhr (mit Vorab-Buchung) bzw. nach Absprache (bei persönlicher Übergabe) abholen. Die Angabe des Tarifs erfolgt über das Buchungsformular bei der Anzahl der Tage.
• Mehrtages-Spezial: analog zum Wochenend-Spezial kann die Ausrüstung unter der Woche (Mo bis Fr) schon bis zu einem halben Tag früher abgeholt werden.

Individueller Einstell-, Gebrauchs-Tipp- und After-Sales-Service bei Nordic Cross Skates:

• Beim individuellen Einstell-Service stellen wir z.B. die Bremsen auf dich ein und positionieren deine Schuhe im Nordic Corss Skate optimal.
• Beim Gebrauchs-Tipp-Service geben wir dir aus unserer umfangreichen eigenen sowie der Verleih- und Kurs-Erfahrung Tipps worauf du beim Gebrauch der Nordic Cross Skates achten solltest, damit sie dir möglichst lange Freude bereiten.
• Beim After-Sales-Service stehen wir dier auch nach dem Kauf mit Rat aus unserer umfangreichen eigenen sowie der Verleih- und Kurs-Erfahrung beiseite, z.B. mit Tipps zur Abhilfe von vereinzelt vorkommenden Druckstellen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Barzahlung
• Vorauskasse per Banküberweisung (nur bei frühzeitigen Buchungen; die Bankverbindung bzw. Konto-Daten -> per E-Mail in der Auftragsbestätigung)
• PayPal & PayPal-Express (insb. bei kurzfristigen Buchungen; für weitere Infos: PayPal)

Storno bzw. Rücktritt

• Eine Stornierung ist bis 12 Uhr am Tag vor dem ersten Tag der Verleidauer bzw. vor dem Versandtag bei Fernleihe möglich, außer die Bestellung resultiert aus der Einlösung eines Gutscheins bei dessen Verkauf bzw. Vergabe ein Preisnachlass gewährt wurde oder zur Bezahlung wird ganz oder teilweise ein Guthaben des Kunden bei uns angerechnet (Guthaben z.B. aus Wertgutschein, früherer Stornierung oder Kullanz).
• Ein bezahltes Pfand wird sofort zurückerstattet.
• Leihpreis:
  • Der bezahlte Leihpreis wird auf den Leihpreis zukünftiger Leihvorgänge des Kundens ein Jahr lang angerechnet (das Jahr beginnt mit dem Tage der Kündigung bzw. Stornierung) oder
  • der Kunde kann den bezahlten Leihpreis unter Abzug einer Stornogebühr in Höhe von 50% des Leihpreises für den ersten vollen Tag mindestens jedoch 15€ innerhalb von einer Woche zurück verlangen (die Woche beginnt mit dem Tage der Kündigung)..

Warum Pfand und wie bekomme ich es zurück?

• Ein Pfand (Geld oder Personalausweis) verlangen die meisten Verleih-Betriebe - auch wenn darüber auf den Websiten oft nicht oder nur unvollständig informiert wird!
• Bei uns ist das Pfand ein Geldbetrag, der beim Verleih von Ausrüstung pro Teil bzw. Paar fällig wird. Seine Höhe ist vom Produkt abhängig und wird transparent direkt mit dem Leihpreis auf der Angebotsseite angegeben.
• Das Pfand wird Dir wieder vollständig zurückerstattet, wenn Du die Ausrüstung nach dem Gebrauch mit normaler Abnutzung wieder in sauberem Zustand zurückgibst - was der Normalfall ist; ergänzende Infos dazu, was du vermeiden solltest, findest du unten.
• Die Rückbuchung des Pfandes erfolgt umgehend nach der Rückgabe der Ausrüstung, spätestens am 3. Tag nach dem Ende der Verleihdauer.

Buchungsanleitung Step-By-Step

• Ausrüstung wählen: z.B. Rodel -> Rodel-Verleih -> Tourenrodel
• gewünschtes Datum wählen, dazu:
  • im unteren Bereich der Artikelanzeige (ggf. runterscrollen) das Auswahlfeld "Erster Tag" anklicken
  • den gewünschten Tag auswählen
    -> die Seite baut sich selbstständig neu auf
  • ggf. das Auswahlfeld "Monat und Jahr" anklicken
  • den gewünschten Monat auswählen
    -> die Seite baut sich selbstständig neu auf
  • zur Kontrolle: der jeweils ausgewählte Tag sowie Monat ist auch oben direkt unter der Artikelbezeichnung eingeblendet
• gewünschte Anzahl der Tage wählen, dazu:
  • ggf. das Auswahlfeld "Anzahl der Tage" anklicken
  • die gewünschte Anzahl auswählen (max 2 1/2 Tage; für mehr Tage -> Kontakt)
    -> die Seite baut sich selbstständig neu auf
  • zur Kontrolle: die Anzahl der Tage ist ebenfalls oben direkt unter der Artikelbezeichnung eingeblendet
• die gewünschte Anzahl der Artikel vor dem Warenkorb-Button eintragen
• Den Artikel durch klicken auf den Warenkorb-Button dem Warenkorb hinzufügen
  -> die Seite baut sich selbstständig neu auf & der aktualisierte Warenkorb wird in der rechten Seitenspalte angezeigt
• analog weitere Ausrüstung dem Warenkorb hinzufügen
• bei Zubehör nur die Verleihdauer wählen (entspricht i.d.R. der Verleihdauer der Ausrüstung), die gewünschte Anzahl eintragen & dem Warenkorb hinzufügen
• wenn alle Artikel im Warenkorb -> Buchungsvorgang durchführen, dazu:
  • den Button "Warenkorb anzeigen" in der rechten Seitenspalte anklicken
  • 1. Seite Buchungsvorgang:
    • Auflistung aller Artikel der Buchung
    • Korrektur möglich
    • Wahl der Zahlungsweise
    • Button "Zur Kasse" anklicken
  • 2. Seite Buchungsvorgang:
    • Eingabe der persönlichen Daten inkl. Rechnungsadresse (Lieferadresse brauchst du keine anzugeben!)
    • Button "Weiter" anklicken
  • 3. Seite Buchungsvorgang
    • Prüfen der Buchung
    • Button "Bestellung abschließen" anklicken, um die Buchung abzusenden
  • Bei Zahlungsmethoden mit sofortiger Bezahlung geht es dann mit der Bezahlung weiter
• Im Anschluss erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Daten.
• Bei Fragen: Kontakt oder siehe Telefonkontakt-Infos links bzw. siehe Smartphone-Info

Was zählt als normale Abnutzung?

• Kratzer, Abrieb und Scheuerstellen
• Speziell beim Rodelverleih: Kratzer in den Kufen oder Schrammen bzw. Dellen im Holz
• Speziell beim Rodelverleih: leichter Rostansatz an den Kufen-Schienen, der sich mit kurzem manuellem Abschleifen beseitigen lässt

Was ist eine über die normale Abnutzung hinausgehende Beschädigung?

• Verbogene, angerissene oder gebrochene Teile
• Speziell beim Rodelverleih: tiefgehender Rost, der sich mit kurzem manuellem Abschleifen nicht beseitigen lässt (kommt i.d.R. nur bei mehrtätigem Verleih vor, wenn die Kufen-Schienen nach dem Gebrauch nicht trockengerieben wurden oder der Rodel feucht gelagert wurde)
• Speziell beim Rodelverleih: signifikant abgestumpfte Innenkanten der Kufen-Schienen (z.B. wenn der Rodel über die Straße gezogen wurde.

Was ist eine deutliche Verschmutzung?

• Flecken aller Art, beipsielsweise durch Farbe, Getränke, Mahlzeiten, Körperflüssigkeiten oder Schlamm bzw. Matsch
• Ablagerungen aller Art, beispielsweise Schlammspritzer, Salz oder Staub -->
• Rückstände von denen unangenehme Gerüche ausgehen

Verspätete Rückgabe

• Eine verspätete Rückgabe der geliehenen Ausrüstung sollst Du möglichst vermeiden, da sie unsere einwandfreie Dienstleistung für andere Kunden beeinträchtigen kann. Sollte es doch mal später werden, so lass uns dies bitte frühzeitig wissen.
• Die Leihgebühr für jeden angebrochenen Tag, über den vereinbarten Leihzeitraum hinaus, beträgt die Leihgebühr für einen Einzeltag - ingesamt jedoch maximal bis zur Höhe des normalen Pfandes.

Sonstiges

• Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Schreibfehler und Irrtümer vorbehalten.
• Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen